21 января 2012 г.
Теперь наши специалисты могут обслуживать Ваши системы, отвечать на Ваши вопросы и разрешать любые ситуации учета прямо за своим рабочим местом посредством настройки удаленного доступа к Вашей системе.
Теперь можно не оплачивать «дорогу» программиста, время, которое он «думает» перед Вашим компьютером, гадать, где его усадить в своем офисе, через настройку удаленного доступа наши программисты-консультанты осуществят любые работы, входящие в привычную процедуру сопровождения систем «1С».
+ Программист решает Ваши проблемы, не беспокоя Вас, будучи в своем офисе, но работая в Вашей системе, как если бы находился рядом.
+ Только Вы решаете, когда Вам будет удобно подключить программиста к Вашей системе (одним кликом на ярлык с рабочего стола) — без Вашего ведома подключиться к Вашему компьютеру он не может.
+ Вы в любой момент можете приостановить/прекратить работу программиста, прервав соединение.
+ Консультант может обучать Вас, демонстрируя алгоритм выполнения прямо в системе, на Вашем компьютере: раскрывать любые окна, переключать интерфейсы, направлять курсор, обращая Ваше внимание на необходимые аспекты и комментируя интересующие Вас вопросы.
+ По желанию, Вы можете отслеживать всю работу специалиста — все его действия отображаются на Вашем мониторе.
+ Данные из Вашей системы «1С:Предприятие» не передаются даже на компьютер программиста! Он имеет возможность работать с системой только «в Вашем компьютере»!
+ Соблюдение правил взаимодействия, средств безопасности Вашей системы и информации гарантированы соответствующими условиями договора.
Почему удаленное сопровождение не только выгодно, но и удобно?
Возможность оперативно, незапланировано отреагировать на экстренно возникшую проблему: где бы ни находился специалист, он сможет в секунды подключиться к Вашей системе и «потушить пожар».
Быстрее решается задача (= затрачивается в разы меньше оплачиваемого времени): у программиста всегда есть возможность в любой момент проконсультироваться с коллегой, более сведущим в затронутом виде учета/конфигурации или передать проблему ему.
Все необходимые средства работы — «под рукой» у специалиста: обновления, конфигурации для демонстраций Вам — нет обстоятельств «забыл», «не взял с собой», «в другой раз»…
Как это происходит?
• Наш специалист/Ваш системный администратор однократно устанавливает программу на Ваш компьютер, выносит ярлык для подключения на рабочий стол Вашего компьютера;
• При необходимости, ВЫ обращаетесь с задачей к нашему менеджеру, после чего открываете доступ программисту, кликнув на ярлык на рабочем столе.
• Программист работает, реализуя поставленные задачи. Его действия ВЫ можете беспрерывно отслеживать.
• Программист уведомляет Вас об окончании работы, отчитывается о результате, Вы отключаете соединение.
• Менеджер выставляет на подпись Лист учета рабочего времени, в конце месяца — счет, акт выполненных работ.
