Напишите нам

CAPTCHA
(0512) 67-00-97
(048) 700-33-43
Николаев
Одесса
Купить 1С
 
(0512) 67-00-97
(048) 700-33-43
Николаев
Одесса

Узнайте больше об ИТС

Кто может заключить договор 1С:ИТС Украина?

Договор 1С:ИТС Украина могут заключить:

  1. Только официальные зарегистрированные пользователи программ "1С:Предприятие".
  2. Только с официальными партнерами фирмы «1С».

Договор 1С:ИТС Украина может заключить юридическое или физическое лицо – официальный пользователь программы системы "1С:Предприятие". Официальным пользователем считается пользователь, который приобрел легальную версию программы и зарегистрировал ее в фирме «1С»

Как оформить договор сопровождения 1С:ИТС Украина?

Для того чтобы получать по договору сопровождения все гарантированные услуги, необходимо, чтобы были соблюдены правила оформления.

Оформление договора сопровождения 1С:ИТС Украина происходит в два этапа:

  1. Между пользователем и Центром сопровождения "Арт Софт"  заключается договор сопровождения 1С:ИТС Украина
  2. Центр сопровождения "Арт Софт" регистрирует договор 1С:ИТС Украина в фирме «1С».

Как получить льготное сопровождение?

При покупке любой программы 1С:Предприятие (кроме базовых версий) пользователи имеют право на льготный период сопровождения:
  • три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;
  • четыре месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты при заключении договора 1С:ИТС Украина на 12 месяцев по цене 8 месяцев (см. цену льготного обслуживания на 12 месяцев).

В этот период базовые услуги, включенные в договор 1С:ИТС Украина оказываются пользователям без дополнительной оплаты.

Подтверждением того, что пользователь имеет право на льготное сопровождение является купон, вложенный в коробку с программным продуктом. Купон нужно заполнить своими данными и передать в Центр сопровождения "Арт Софт" .

При покупке программы проверьте наличие купона на льготное сопровождение. Образец купона (pdf)...

На льготный период Центр сопровождения "Арт Софт"  предоставляет пользователю информационную систему и базовые услуги сопровождения. Подробнее об услугах по договору 1С:ИТС Украина см. на странице Что входит в состав 1С:ИТС Украина?

Разъяснение. Полный перечень базовых услуг без дополнительной оплаты на период льготного сопровождения оказывается только в том случае, если:
  1. В вашу программу не вносились изменения, т.е. программа является "типовой". Как узнать, работаете вы в типовой или измененной конфигурации читайте статью Как узнать, работаете вы в типовой или измененной конфигурации? на сайте Buh.ru;
  2. Время проезда от офиса Центра сопровождения "Арт Софт" до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа;
  3. Обновление производится для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя;
  4. Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.

Вопрос. Что делать, если в коробке с программой "1С" нет купона на льготное сопровождение?

Ответ. Спросите про купон на льготное сопровождение у партнера, у которого купили программу и пишите запрос в фирму "1С" на адрес its@1c.ru.

На какой срок заключается договор 1С:ИТС Украина?

Договор 1С:ИТС Украина заключается сроком на  3, 6 и 12 месяцев.

Льготное сопровождение активируется:
  • на три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;
    либо
  • четыре месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты при заключении договора 1С:ИТС Украина на 12 месяцев по цене 8 месяцев (см. цену льготного обслуживания на 12 месяцев).

Как стать официальным зарегистрированным пользователем "1С:Предприятие"?

Чтобы стать официальным зарегистрированным пользователем "1С:Предприятия" необходимо:
  1. Приобрести легальную версию программы "1С:Предприятие" (в компании «Арт Софт», в магазине или непосредственно в фирме «1С»)
  2. Полностью заполнить и прислать часть регистрационной анкеты в фирму «1С».

Информация в анкете должна соответствовать действительности. При смене данных, указанных в регистрационной анкете, следует оповестить об этом Центр сопровождения "Арт Софт" и фирму «1С» по e-mail hline@1c.ua.

Убедиться в том, что ваша регистрационная анкета получена и зарегистрирована в фирме «1С» можно по e-mail hline@1c.ua.

Название организации в договоре 1С:ИТС Украина должно совпадать с данными, указанными в регистрационной анкете.

Кому необходимо заключить договор 1С:ИТС Украина?

Сопровождение программных продуктов "1С:Предприятие" версии ПРОФ и их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С:ИТС Украина.

Без действующего договора 1С:ИТС Украина право пользования программой не теряется, программа будет работать в полном объеме, но пользователь имеет право устанавливать только те обновления от фирмы «1С», которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС Украина. При этом пользователь сохраняет право самостоятельного изменения кода программы.

Подробное описание условий поддержки программных продуктов опубликовано на сайте фирмы «1С».

Разъяснения по условиям распространения обновлений программ "1С:Предприятие" и информационных ресурсов фирмы «1С» дано в Информационном письме для Украина № 1C-UA167 от 01.07.2009.

Смотрите также публичную презентацию "Условия распространения обновлений программ "1С:Предприятие" и информационных ресурсов фирмы «1С» (PDF).

Как правильно заключить договор 1С:ИТС Украина, если организация использует несколько программ "1С:Предприятие"?

Многие организации используют для автоматизации своей деятельности несколько программных продуктов "1С:Предприятие". Для того, чтобы соблюдались условия поддержки, необходимо чтобы действие договора 1С:ИТС Украина распространялось на все приобретенные организацией программы.

Если в организации используются разноименные программные продукты "1С:Предприятие", например, "1С:Бухгалтерия 8 для Украины " и "1С:Предприятие 8. Зарплата и Управление Персоналом для Украины", то оба программных продукта могут обслуживаться в рамках единого договора 1С:ИТС Украина. При этом следует иметь ввиду, что стоимость договора информационно-технологического сопровождения и перечень предоставляемых сервисов и услуг может отличаться от рекомендованных фирмой «1С», т.к. условия эксплуатации программ отличаются от типовых.

Если в организации используются одноименные программные продукты, например, несколько экземпляров программного продукта "1С:Бухгалтерия 8 для Украины", то в рамках договора на информационно-технологическое сопровождение организации необходимо оформить дополнительные разрешения на получение обновлений и использование информационных ресурсов фирмы «1С».

Наши партнеры

next prev